Verbetering van de bereikbaarheid
Om onze bereikbaarheid te verbeteren vragen wij patiënten om voor de meeste vragen vaker digitaal contact met ons op te nemen. In dit nieuwsbericht leggen we uit waarom we hiervoor kiezen, wat er verandert en hoe MijnGezondheid.net werkt.
Waarom MijnGezondheid.net?
De afgelopen jaren is het aantal vragen dat wij dagelijks ontvangen sterk toegenomen. Veel van deze vragen komen telefonisch binnen. Dit zorgt regelmatig voor lange wachttijden voor patiënten en een hoge werkdruk voor onze assistentes.
Patiënten bellen met allerlei verschillende vragen. Een groot deel van deze vragen heeft geen haast en kan ook digitaal gesteld worden. Wanneer patiënten die hun vraag online kunnen stellen dat ook doen, blijft de praktijk telefonisch beter bereikbaar voor mensen die echt moeten bellen.
Via MijnGezondheid.net kunt u 24 u per dag vragen stellen en bent u niet afhankelijk van openingstijden van de praktijk. Dit maakt contact opnemen laagdrempeliger en klantvriendelijker.
Ook kunt u labuitslagen makkelijk digitaal inzien en uw herhaalrecepten online aanvragen.
Is digitaal contact voor u niet haalbaar? Dan kunt u uiteraard gewoon telefonisch contact met ons opnemen.
Wat verandert er?
De meeste vragen kunnen beantwoord worden via MijnGezondheid.net. Op de startpagina kiest u eerst het soort vraag dat u heeft, bijvoorbeeld het maken van een afspraak of het aanvragen van herhaalmedicatie.
Vervolgens wordt u doorgestuurd naar het MijnGezondheid.net.
Dit platform is volledig beveiligd. De informatie die u invult komt rechtstreeks bij onze praktijk binnen en wordt door ons team verwerkt.
Wat verandert er niet?
De praktijk blijft telefonisch bereikbaar. We hopen juist dat de bereikbaarheid hierdoor verbetert.
Bij spoed moet u altijd telefonisch contact opnemen met de praktijk en niet via MijnGezondheid.net. Alle vragen worden nog steeds door onze assistentes beoordeeld, in overleg met de huisartsen en praktijkverpleegkundigen.
Hoe werkt het?
1. Ga naar MijnGezondheid.net
2. Maak een account aan als u die nog niet heeft. Wij hebben u als patiënt al aangemeld, dus daarvoor hoeft u geen contact op te nemen met de praktijk.
3. Doorloop de korte vragenlijst.
4. Afhankelijk van de vraag wordt er een afspraak gemaakt of een e-consult opgestart.
5. De assistente beoordeelt uw bericht en overlegt zo nodig met de huisarts of praktijkondersteuner.
Reactietijden
• Medische vragen beantwoorden wij zo snel mogelijk. Bij voorkeur dezelfde dag.
• Overige vragen beantwoorden wij binnen enkele werkdagen.
Geplaatst op: 31-12-2025
